Het gemeentebestuur van Zele zet met het meerjarenplan 2026-2031 extra in op 'Dienstbaarheid', die volledig gericht is op de verdere professionalisering en efficiëntie van de gemeentelijke dienstverlening. De ambitie is duidelijk: minder wachttijden, meer veiligheid en een sterke focus op zowel digitaal gemak als persoonlijk contact.
Cliëntgerichte en toegankelijke dienstverlening
Het bestuur investeert in een meer cliëntgerichte en toegankelijke aanpak. Er komt een permanent bemand onthaal tijdens de openingsuren, met bijkomende aandacht voor digitaal minder geletterde inwoners.
We installeren een snelloket waar Zelenaars aangevraagde documenten ook zonder afspraak kunnen oppikken tijdens de openingsuren van de gemeentelijke diensten.
Gerichte communicatie en digitale slagkracht
Naast de verhoogde fysieke toegankelijkheid van de gemeentelijke dienstverlening, wordt ook de digitale slagkracht verder vergroot. Met de ontwikkeling van een gemeentelijke app en een nieuwe gebruiksvriendelijke website wordt de dienstverlening nog efficiënter. Om erover te waken dat ook de gemeentelijke organisatie zelf slank en efficiënt blijft, hanteren we een uitbreidingsstop voor het personeelskader. Zonder in te boeten op menselijk contact bij onze dienstverlening, wordt achter de schermen de productiviteit verhoogd door middel van verregaande digitalisering en de implementatie van artificiële intelligentie (AI) als ondersteunend instrument.
Verhoogde investering in openbare veiligheid
Cruciaal binnen deze pijler is de verhoogde investering in de openbare veiligheid. De gemeente verhoogt de financiële bijdrage aan haar veiligheidsdiensten, waardoor de capaciteit van zowel de Brandweer (via de brandweerzone) als de Politie versterkt wordt. Een bewuste keuze om onze veiligheidsdiensten te voorzien van de nodige middelen voor de verdere uitbouw van een robuuste toekomstgerichte veiligheidsgarantie voor elke Zelenaar.
